Az online áruházunkban vásárolt termék nem felel meg az Ön elvárásainak? A termék átvételétől számított 14 napos határidőn belül visszaküldheti azt bármilyen ok nélkül.
A visszaküldés lépései
2 lehetőség közül választhat az áru visszaszolgáltatására.
Boltba történő visszaszolgáltatása
A visszaszolgáltatni kívánt terméket, és a mellékelt értékesítési bizonylatot bármelyik üzletünkben leadhatja. A visszaszolgáltatott terméket a boltban ellenőrizzük, és biztosítjuk annak vásárlási árának visszafizetését. Az adott összeget bankszámlára utaljuk vissza, a törvényes határidőn belül, nem pedig készpénzben közvetlenül a boltban.
A folyamat felgyorsítása érdekében kérjük, hozza be az árut, fizetési bizonylatot, és a kitöltött felmondási űrlapot is.
Visszaküldés postával
Ha az árut postai úton szeretné visszaadni, kövesse az alábbi lépéseket:
- Töltse és nyomtassa ki a szerződés felbontásához szükséges garancialapot ITT. A kitöltéshez szükséges adatokat megtalálhatja a számlán.
- Az árut eredeti állapotában csomagolja be - gyári beállítások visszaállítása, eredeti csomagolás, minden tartozék, sértetlen készülék. Ebben az esetben az áru teljes árát visszatérítjük.
- Az árut figyelmesen csomagolja be, hogy a szállítás során ne sérüljön meg. Ideális esetben csomagolja azt eredeti csomagolásába. Feltétlenül mellékelje a dobozban a felmondási űrlapot és a vásárlási bizonylatot.
- Küldje el az árut a következő címre:
A prágai központunk címe:
Címzett név: SHX trading s.r.o. - SPYobchod.cz
Utca: Hrusická 2616/3
Város: Praha 4 - Záběhlice
Irányítószám: 14 100
Ide kattintva elolvashatja a csomag Prágába való visszaküldésének legjobb és legolcsóbb módját!
Gyakori kérdések
Mikor élhetek a szerződés felmondásának lehetőségével, ok nélkül?
Ha a terméket fizikai, természetes személyként vásárolta online áruházunkban (nincs Cg szám feltüntetve a megrendelésen), joga van az áru átvételétől számított 14 napon belül lemondani a szerződésről, az 1829. § (1) bekezdésének megfelelően.
Akkor élhet ezzel a jogával, ha a termék valamilyen okból nem felel meg az elvárásainak.
Fontos tudnivalók:
- csak az online áruházon keresztül történő megrendelésekre vonatkozik. Boltban vásárolt áruk esetében a vásárlási összeg visszafizetése nem lehetséges.
- a törvény csak fizikai személyekre vonatkozik, nem a vállalkozókra (ha fel van tüntetve a cg. száma és a cég neve a számlán)
- az átvétel napjától számított 14 napon belül vissza kell küldenie az árut
Mely termékekre, és milyen esetekben nem érvényes a szerződéstől való elállás lehetősége?
Törvény szerint a fogyasztó nem vonhatja vissza a szerződést:
- a szolgáltatásnyújtásról, ha az elállási idő lejárta előtt előzetesen kifejezett beleegyezésüket teljesítették, és a vállalkozó a szerződés megkötése előtt tájékoztatta a fogyasztót arról, hogy ilyen esetben nem jogosult visszalépni a szerződéstől
- az áruk vagy szolgáltatások nyújtásáról, amelyek ára függ a pénzügyi piac ingadozásaitól, függetlenül a vállalkozó akaratától, és amely az elállási időszak alatt előfordulhat.
- olyan alkoholtartalmú italok szállítása esetén, amelyek csak harminc nap után szállíthatók, és amelynek ára függ a vállalkozó akaratától független pénzügyi piaci ingadozásoktól
- az igény szerint gyártott vagy átalakított áruk esetében
- a romlandó áruk, valamint az áruk szállítása során visszavonhatatlanul más árukkal való keveredés esetében
- a fogyasztó kérésére megadott helyen végzett javítás vagy karbantartás esetében; ez azonban nem így van a nem igényelt javítások vagy a nem igényelt pótalkatrészek szállítása esetén
- a lezárt csomagolású áruk szállításáról, amelyet a fogyasztó kiszerelt a csomagolásból, és nem lehet higiéniai okokból visszaszolgáltatni
- hang-, videofelvétel, vagy számítógépes program kézbesítéséről, ha az eredeti csomagolását megsérült
- újságok, folyóiratok vagy magazinok esetében
- szállás, szállítás, étkezés vagy szabadidő, ha a vállalkozó ezeket a szolgáltatásokat a megadott határidőn belül nyújtja
- a nyilvános árverés keretében a nyilvános árverésekről szóló törvény szerint
- digitális tartalom szolgáltatása esetén, kivéve, ha egy tárgyi adathordozón szállítják és a fogyasztó előzetes kifejezett beleegyezésével szállítják, az elállási idő lejárta előtt, és a vállalkozó a szerződés megkötése előtt tájékoztatta a fogyasztót arról, hogy nem jogosult azt visszaszolgáltatni
- Kivételek olyan esetekben, amikor a visszaszolgáltatás kifejezetten meg van beszélve.
Általában ez tartalmazza:
- mikro fejhallgatók és hallgatói készletek, amelyek azokat tartalmazzák
- egyedi termékek
- telefonos vagy számítógépes szoftverek
Mikor küldik vissza a pénzem?
Az áru árát az Ön által megadott bankszámlára utaljuk vissza, legkésőbb a termék prágai központunkba való megérkezésétől számított 14 napon belül. Ezért szükséges, hogy Ön rendelkezzen a csomag nyomon követési oldalával, hogy tudja, mikor vesszük át a csomagot. Az áru visszaszállítási költségeit a vásárló állja.
Hogyan számoljam a 14 napos határidőt?
A szerződés felmondása a csomag átvételének másnapjától számított 14 naptári napban lehetséges - pl. a vásárló átveszi a csomagot pénteken, akkor a felmondási határidő szombaton kezdődik.
A szerződés felmondásához szükséges tényező az is, hogy mikor küldik vissza a csomagot a prágai központunkba. A fogyasztó köteles jelezni felénk a szerződés elállásával kapcsolatos igényét.
Mi történik, ha a vissza küldött áru nem teljes, pl. hiányoznak a tartozékok?
Ahhoz, hogy a visszaszolgáltatott áru teljes összegét visszakapja, szükséges a sértetlen terméket, eredeti dobozában, minden tartozékával visszaküldeni. Ha az visszaküldött csomagból hiányzik bármi is, vagy annak állapota nem sértetlen, akkor jogunkban áll csökkenteni a visszafizetni szükséges összeget.
Mi történik, ha a termék a használat folyamán megsérült?
Visszaszolgáltathatja a terméket, ha az csak részben sérült, de ebben az esetben jogunkban áll csökkenteni a visszafizetni szükséges összeget abban az értékben, amekkora értékű meghibásodással küldi vissza a készüléket.
Ha az áru cégre lett vásárolva, akkor is elállhatok a szerződéstől?
Abban az esetben, ha a termék cégre lett rendelve, azaz a megrendelés cég névvel és cg. számmal lett létrehozva, vagy a készüléket a saját vállalkozásunkon belül használjuk, akkor a törvény által szabott 14 napos visszalépés a vásárlástól lehetőség Önre nem vonatkozik.