Elállás a szerződéstől

Az online áruházunkban vásárolt termék nem felel meg az Ön elvárásainak? A termék átvételétől számított 14 napos határidőn belül visszaküldheti azt bármilyen ok nélkül.

A visszaküldés lépései

2 lehetőség közül választhat az áru visszaszolgáltatására.

Boltba történő visszaszolgáltatása

A visszaszolgáltatni kívánt terméket, és a mellékelt értékesítési bizonylatot bármelyik üzletünkben leadhatja. A visszaszolgáltatott terméket a boltban ellenőrizzük, és biztosítjuk annak vásárlási árának visszafizetését. Az adott összeget bankszámlára utaljuk vissza, a törvényes határidőn belül, nem pedig készpénzben közvetlenül a boltban.

A folyamat felgyorsítása érdekében kérjük, hozza be az árut, fizetési bizonylatot, és a kitöltött felmondási űrlapot is.

Visszaküldés postával

Ha az árut postai úton szeretné visszaadni, kövesse az alábbi lépéseket:

  1. Töltse és nyomtassa ki a szerződés felbontásához szükséges garancialapot ITT. A kitöltéshez szükséges adatokat megtalálhatja a számlán.
  2. Az árut eredeti állapotában csomagolja be - gyári beállítások visszaállítása, eredeti csomagolás, minden tartozék, sértetlen készülék. Ebben az esetben az áru teljes árát visszatérítjük.
  3. Az árut figyelmesen csomagolja be, hogy a szállítás során ne sérüljön meg. Ideális esetben csomagolja azt eredeti csomagolásába. Feltétlenül mellékelje a dobozban a felmondási űrlapot és a vásárlási bizonylatot.
  4. Küldje el az árut a következő címre:

A prágai központunk címe:

Címzett név: SHX trading s.r.o. - SPYobchod.cz
Utca: Hrusická 2616/3 
Város: Praha 4 - Záběhlice
Irányítószám: 14 100


Ide kattintva elolvashatja a csomag Prágába való visszaküldésének legjobb és legolcsóbb módját!

Gyakori kérdések

Mikor élhetek a szerződés felmondásának lehetőségével, ok nélkül?

Ha a terméket fizikai, természetes személyként vásárolta online áruházunkban (nincs Cg szám feltüntetve a megrendelésen),joga van az áru átvételétől számított 14 napon belül lemondani a szerződésről, az 1829. § (1) bekezdésének megfelelően.

Akkor élhet ezzel a jogával, ha a termék valamilyen okból nem felel meg az elvárásainak.

Fontos tudnivalók:

  • csak az online áruházon keresztül történő megrendelésekre vonatkozik. Boltban vásárolt áruk esetében a vásárlási összeg visszafizetése nem lehetséges.
  • a törvény csak fizikai személyekre vonatkozik, nem a vállalkozókra (ha fel van tüntetve a cg. száma és a cég neve a számlán)
  • az átvétel napjától számított 14 napon belül vissza kell küldenie az árut 

Mely termékekre, és milyen esetekben nem érvényes a szerződéstől való elállás lehetősége?

Törvény szerint a fogyasztó nem vonhatja vissza a szerződést:

  1. a szolgáltatásnyújtásról, ha az elállási idő lejárta előtt előzetesen kifejezett beleegyezésüket teljesítették, és a vállalkozó a szerződés megkötése előtt tájékoztatta a fogyasztót arról, hogy ilyen esetben nem jogosult visszalépni a szerződéstől
  2. az áruk vagy szolgáltatások nyújtásáról, amelyek ára függ a pénzügyi piac ingadozásaitól, függetlenül a vállalkozó akaratától, és amely az elállási időszak alatt előfordulhat.
  3. olyan alkoholtartalmú italok szállítása esetén, amelyek csak harminc nap után szállíthatók, és amelynek ára függ a vállalkozó akaratától független pénzügyi piaci ingadozásoktól
  4. az igény szerint gyártott vagy átalakított áruk esetében
  5. a romlandó áruk, valamint az áruk szállítása során visszavonhatatlanul más árukkal való keveredés esetében
  6. a fogyasztó kérésére megadott helyen végzett javítás vagy karbantartás esetében; ez azonban nem így van a nem igényelt javítások vagy a nem igényelt pótalkatrészek szállítása esetén
  7. a lezárt csomagolású áruk szállításáról, amelyet a fogyasztó kiszerelt a csomagolásból, és nem lehet higiéniai okokból visszaszolgáltatni
  8. hang-, videofelvétel, vagy számítógépes program kézbesítéséről, ha az eredeti csomagolását megsérült
  9. újságok, folyóiratok vagy magazinok esetében
  10. szállás, szállítás, étkezés vagy szabadidő, ha a vállalkozó ezeket a szolgáltatásokat a megadott határidőn belül nyújtja
  11. a nyilvános árverés keretében a nyilvános árverésekről szóló törvény szerint
  12. digitális tartalom szolgáltatása esetén, kivéve, ha egy tárgyi adathordozón szállítják és a fogyasztó előzetes kifejezett beleegyezésével szállítják, az elállási idő lejárta előtt, és a vállalkozó a szerződés megkötése előtt tájékoztatta a fogyasztót arról, hogy nem jogosult azt visszaszolgáltatni
  13. Kivételek olyan esetekben, amikor a visszaszolgáltatás kifejezetten meg van beszélve.

Általában ez tartalmazza:

  • mikro fejhallgatók és hallgatói készletek, amelyek azokat tartalmazzák
  • egyedi termékek
  • telefonos vagy számítógépes szoftverek

Mikor küldik vissza a pénzem?

Az áru árát az Ön által megadott bankszámlára utaljuk vissza, legkésőbb a termék prágai központunkba való megérkezésétől számított 14 napon belül. Ezért szükséges, hogy Ön rendelkezzen a csomag nyomon követési oldalával, hogy tudja, mikor vesszük át a csomagot. Az áru visszaszállítási költségeit a vásárló állja.

Hogyan számoljam a 14 napos határidőt?

A szerződés felmondása a csomag átvételének másnapjától számított 14 naptári napban lehetséges - pl. a vásárló átveszi a csomagot pénteken, akkor a felmondási határidő szombaton kezdődik.

A szerződés felmondásához szükséges tényező az is, hogy mikor küldik vissza a csomagot a prágai központunkba. A fogyasztó köteles jelezni felénk a szerződés elállásával kapcsolatos igényét.

Mi történik, ha a vissza küldött áru nem teljes, pl. hiányoznak a tartozékok?

Ahhoz, hogy a visszaszolgáltatott áru teljes összegét visszakapja, szükséges a sértetlen terméket, eredeti dobozában, minden tartozékával visszaküldeni. Ha az visszaküldött csomagból hiányzik bármi is, vagy annak állapota nem sértetlen, akkor jogunkban áll csökkenteni a visszafizetni szükséges összeget.

Mi történik, ha a termék a használat folyamán megsérült?

Visszaszolgáltathatja a terméket, ha az csak részben sérült, de ebben az esetben jogunkban áll csökkenteni a visszafizetni szükséges összeget abban az értékben, amekkora értékű meghibásodással küldi vissza a készüléket.

Ha az áru cégre lett vásárolva, akkor is elállhatok a szerződéstől?

Abban az esetben, ha a termék cégre lett rendelve, azaz a megrendelés cég névvel és cg. számmal lett létrehozva, vagy a készüléket a saját vállalkozásunkon belül használjuk, akkor a törvény által szabott 14 napos visszalépés a vásárlástól lehetőség Önre nem vonatkozik.